Complementos do Chatt2.me em poucos cliques!
Chatt2.me oferece extensões gratuitas para melhorar ainda mais a experiência de atendimento omnichannel dentro da Salesforce. Essas extensões ampliam a capacidade de atendimento de sua equipe, tornando possível atender aos clientes de forma mais eficiente e completa. Obtenha todas as funcionalidades necessárias para o atendimento omnichannel em um único lugar.
Tela de Conversas
Filas de Atendimento
Troca de Status Online/Offline
Transferência de conversa
Conversas com Detalhes
Audio Recording**
Fila de atendimento
Chatt2.me Queues
Quantidade de pessoas na fila por usuário
Prioridade da fila
Relatórios
Acompanhamento de tickets
Atendentes offline
Atendentes online
Média de Avaliações por Canal
Avaliações por atendente
Número de contatos por canal
Número de MAUs (Usuários únicos no mês)
Número de pessoas aguardando na fila
Pico de Mensagem por Hora
Quantas vezes o atendente ficou off
Quantas vezes o atendente ficou online
Quantidade de pessoas em atendimento
Tempo médio até a primeira resposta
Tempo médio de duração do atendimento
Tipo de Mensagens por Canais
Total de Contatos por DDD (WhatsApp/SMS)
Total de Mensagens por Canal
**Chrome Extension