Complementos do Chatt2.me em poucos cliques!

Chatt2.me oferece extensões gratuitas para melhorar ainda mais a experiência de atendimento omnichannel dentro da Salesforce. Essas extensões ampliam a capacidade de atendimento de sua equipe, tornando possível atender aos clientes de forma mais eficiente e completa. Obtenha todas as funcionalidades necessárias para o atendimento omnichannel em um único lugar.

chatt2.me omnichannel

Tela de Conversas

Filas de Atendimento

Troca de Status Online/Offline

Transferência de conversa

Conversas com Detalhes

Audio Recording**

Fila de atendimento

Chatt2.me Queues

Quantidade de pessoas na fila por usuário

Prioridade da fila

Relatórios

Acompanhamento de tickets

Atendentes offline

Atendentes online

l

Média de Avaliações por Canal

Z

Avaliações por atendente

Número de contatos por canal

Número de MAUs (Usuários únicos no mês)

Número de pessoas aguardando na fila

w

Pico de Mensagem por Hora

Quantas vezes o atendente ficou off

Quantas vezes o atendente ficou online

Quantidade de pessoas em atendimento

Tempo médio até a primeira resposta

Tempo médio de duração do atendimento

Tipo de Mensagens por Canais

Total de Contatos por DDD (WhatsApp/SMS)

Total de Mensagens por Canal

**Chrome Extension