O omnichannel mais completo do ecossistema Salesforce.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS e Webchat — 6 canais à disposição do seu time de atendimento, todos na mesma tela, sem sair do Salesforce.
Como funciona o atendimento omnichannel dentro do Salesforce?
Todos os canais na mesma tela. Seu time não precisa ficar acessando diferentes plataformas para ter acesso às conversas: dentro do Salesforce e com uma visão 360 do cliente, os 6 canais ficam disponíveis de uma só vez — facilitando, e muito, a vida do seu time de atendimento.
Chega de compartilhar login
Sem senha circulando pelo time e sem convidar funcionário com Facebook pessoal para acessar as contas da empresa.
Sem o chatt2.me
- ✗Login e senha compartilhados entre o time
- ✗Funcionário convidado com o Facebook pessoal
- ✗Nenhum controle de quem respondeu o quê
Com o chatt2.me for Salesforce
- ✓Cada agente usa o próprio usuário Salesforce
- ✓Permissões e perfis do próprio CRM
- ✓Histórico e auditoria por usuário
Preciso de Service Cloud ou Digital Engagement?
Não. O chatt2.me for Salesforce não requer nenhuma licença especial: com uma licença de Platform, seu usuário tem acesso a todo o poder do chatt2.me.
Omnichannel tradicional
Com o chatt2.me for Salesforce
- ✓Licença de Platform — é tudo de que você precisa
- ✓Os 6 canais inclusos
- ✓Todo o poder do chatt2.me
Diga adeus às licenças de Service Cloud e Digital Engagement.
Os 6 canais do seu omnichannel
Cada canal tem página própria — veja em detalhe como o chatt2.me conecta cada um.
API oficial do WhatsApp Business, com templates e HSM.
Saiba mais →Responda DMs do Instagram pela mesma API.
Saiba mais →Messenger
Converse com clientes no Facebook Messenger.
Saiba mais →Telegram
Bots e mensagens no Telegram sem infraestrutura extra.
Saiba mais →SMS
Alcance qualquer telefone, com fallback automático.
Saiba mais →WebChat
Widget de chat no seu site em minutos.
Saiba mais →Perguntas frequentes
O que é o omnichannel do chatt2.me for Salesforce?+
É o omnichannel mais completo do ecossistema Salesforce: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS e Webchat unificados na mesma tela, dentro do Salesforce, com visão 360 do cliente.
Quais canais estão inclusos?+
São 6 canais: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS e Webchat — todos à disposição do seu time de atendimento, sem plataformas separadas.
Preciso de licença de Service Cloud ou Digital Engagement?+
Não. O chatt2.me for Salesforce não requer nenhuma licença especial: com uma licença de Platform, seu usuário tem acesso a todo o poder do chatt2.me.
Como os 6 canais aparecem na mesma tela?+
As conversas de todos os canais chegam em um inbox unificado dentro do Salesforce. O agente vê e responde WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS e Webchat de uma só vez, sem alternar plataformas — cada conversa identificada pelo canal de origem.
Preciso compartilhar logins das redes sociais com o time?+
Não. Chega de compartilhar login ou convidar funcionário com Facebook pessoal: cada agente acessa os canais com o próprio usuário Salesforce, com as permissões e a auditoria do CRM.
O chatt2.me tem recursos de IA no Salesforce?+
Sim. O componente de IA do chatt2.me for Salesforce analisa o humor da conversa, resume o histórico e sugere respostas com um clique — tudo na tela de atendimento. Use sua própria API Key do OpenRouter, sem custo adicional na licença. Saiba mais sobre IA no Salesforce →