El componente de IA de chatt2.me for Salesforce analiza el sentimiento de la conversación, resume el historial y sugiere la mejor respuesta — todo en la pantalla de atención con un solo clic.
Conoce el estado de ánimo del cliente antes de responder. El componente mide el tono de la conversación e indica si necesitas actuar con urgencia o si todo está bajo control.
Recibe el contexto completo de la atención sin tener que leer todo el historial de la conversación. El resumen trae los puntos clave en segundos.
Recibe una respuesta lista para enviar, basada en el contexto real de la conversación. Revisa con un clic y envía — sin escribir desde cero.
El indicador de sentimiento te muestra, antes de abrir la conversación, qué clientes están frustrados o molestos. Así, tu equipo actúa antes de que el problema escale — reduciendo churn y mejorando la experiencia.
Con resumen instantáneo del historial y sugerencia de respuesta lista, el agente no pierde tiempo releyendo la conversación ni redactando desde cero. El AHT baja y la capacidad del equipo sube.
Las sugerencias de respuesta siguen el contexto real de cada conversación pero mantienen un tono y calidad consistentes — todo tu equipo responde con el mismo estándar, sin depender de guiones rígidos.
El administrador de Salesforce agrega el componente LWC de chatt2.me a la pantalla de atención en 2 minutos — arrastrar y soltar en el Lightning App Builder.
La IA funciona con la API Key de OpenRouter del propio cliente. Tú eliges el modelo, controlas el costo directamente y no pagas nada incluido en la licencia de chatt2.me.
Durante la atención, el agente hace clic en "Analizar con IA". En segundos aparecen el sentimiento de la conversación, el resumen del historial y la sugerencia de respuesta.
Sin costo oculto: la IA usa tu propia API Key de OpenRouter. Tú eliges el modelo y controlas el costo directamente — chatt2.me no cobra nada por el uso de la IA.
Antes de que la conversación llegue al agente humano, el Agente Autónomo de chatt2.me hace el triaje de primera línea: responde preguntas frecuentes, recopila información del cliente y resuelve lo que puede. Tú configuras instrucciones en lenguaje natural, materiales de aprendizaje, skills y herramientas — el agent mantiene una conversación natural con el cliente, 24 horas al día.
Conoce el Agente Autónomo →El Agente Autónomo atiende y hace el triaje en primera línea — resolviendo lo simple y recopilando contexto. Cuando la conversación necesita un humano, el componente de IA entrega sentimiento, resumen y sugerencia de respuesta en la pantalla de atención de Salesforce. Uno resuelve antes, el otro asiste durante.
Cuando la IA no resuelve, el agente toma el control con el contexto completo en la mano.
Con un solo clic en la pantalla de atención de Salesforce, analiza el sentimiento (estado de ánimo) de la conversación, genera un resumen del historial y sugiere una respuesta lista para que el agente envíe — todo basado en el contexto real de la conversación.
No. chatt2.me no cobra nada por el uso de IA — tú usas tu propia API Key de OpenRouter. Tú eliges el modelo de IA, controlas el costo directamente en tu cuenta de OpenRouter y pagas solo por los tokens que consumas.
El modelo lo defines tú en tu cuenta de OpenRouter. chatt2.me envía el prompt y recibe la respuesta — el modelo (GPT-4, Claude, Gemini, Mistral, etc.) es el que configures como predeterminado en OpenRouter.
No. El Agente Autónomo hace el triaje de primera línea — responde preguntas simples, recopila datos y resuelve lo que está a su alcance. Las conversaciones complejas o que requieren decisión humana se transfieren a un agente, que recibe el contexto completo y el soporte de la IA en la pantalla de Salesforce.
Funciona en todos los canales del omnicanal de chatt2.me: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS y Webchat. El componente de IA analiza la conversación independientemente del canal de origen.
No. El administrador de Salesforce arrastra el componente LWC a la pantalla de atención en el Lightning App Builder — es el mismo proceso de cualquier componente nativo. En 2 minutos tu equipo ya lo está usando.