Automatiza confirmaciones de compra, actualizaciones de entrega, seguimiento y recordatorios de carrito abandonado. Cuando sea necesario, tu equipo toma la conversación con todo el contexto.
Después del checkout, el comprador espera confirmación, actualización y transparencia — sin eso abre tickets, envía mensajes y sobrecarga a tu equipo.
Estado y seguimiento concentran dudas repetitivas en la atención.
Intención de compra no concluida sin un seguimiento contextual.
Cada confirmación y actualización aumenta la carga operativa cuando no hay un flujo integrado.
En cuanto se completa la compra, el cliente recibe la confirmación del pedido en WhatsApp.
Las actualizaciones de estado mantienen al comprador informado en cada etapa de la entrega.
El código de seguimiento llega al canal donde el cliente ya está, sin necesidad de contactar al equipo.
Quien inició una compra recibe un recordatorio automático y personalizado para concluir el pedido.
El flujo se conecta a la plataforma de comercio electrónico y a Salesforce; si la automatización no resuelve, la conversación se deriva a un agente con historial.
Comunica la compra concluida tan pronto como el evento llega desde la tienda.
Informa cambios de estado a lo largo de la entrega.
Da autonomía al cliente para hacer el seguimiento del pedido.
Envía un recordatorio a quien inició una compra sin finalizarla.
Dirige al cliente al equipo cuando es necesario, sin reiniciar la conversación.
Alto volumen de dudas sobre estado de pedidos, carritos abandonados y necesidad de comunicación personalizada sin ampliar la operación.
chatt2.me conectado a Salesforce y a la plataforma de comercio electrónico para confirmar compras, avisar estado, enviar seguimiento, recuperar carritos y transferir casos a atención.
Seguimiento por WhatsApp, menor presión de dudas repetitivas, oportunidad de retomar ventas e historial completo en Salesforce.
Cuando la plataforma de comercio electrónico informa la compra concluida, el flujo puede enviar automáticamente la confirmación personalizada al cliente.
Sí. Las actualizaciones y el código de seguimiento pueden enviarse por WhatsApp para que haga el seguimiento de la entrega cuando lo necesite.
El flujo identifica quién inició una compra y no la concluyó y envía un recordatorio automático para retomar el checkout, según la estrategia de la tienda.
La conversación puede derivarse a un agente, preservando el contexto ya registrado.
El caso usa Salesforce para centralizar el historial. La implementación debe validar las integraciones necesarias con la operación y la plataforma de comercio electrónico de cada tienda.