Leads sin continuidad
El interés generado en el sitio debe llegar a la persona correcta sin depender de una clasificación manual.
Organiza la captación, las campañas de matrícula y el soporte académico en el mismo canal. chatt2.me conecta automatización, equipo y datos de Salesforce para que cada conversación mantenga su contexto.
Los leads llegan desde el sitio, las dudas académicas llegan por otros canales y los equipos alternan entre conversaciones repetitivas y casos que requieren atención humana.
El interés generado en el sitio debe llegar a la persona correcta sin depender de una clasificación manual.
Acceso a clases, contraseñas e inicios de grupo consumen tiempo cuando no hay una ruta clara de autoservicio.
Marketing, comercial y académica pierden la vista de la jornada cuando cada contacto queda en un lugar distinto.
Una jornada, dos necesidades
La lógica del flujo puede diferenciar a quien conoce la institución de quien ya estudia y llevar a cada persona a la atención adecuada.
El formulario puede crear un lead e iniciar la conversación con contexto.
El contacto sigue a la cartera comercial o recibe respuestas rápidas a dudas iniciales.
Comunicaciones sobre grupos, eventos y matrícula llegan a públicos elegibles.
El flujo consulta el estado configurado en Salesforce para entender la etapa de la jornada.
Las dudas frecuentes reciben orientación; las excepciones pasan al equipo con historial.
Convierte el interés del formulario en un lead que puede seguir a la cartera responsable.
Ver omnicanal en Salesforce →Estandariza respuestas frecuentes y conserva espacio para una conversación personalizada.
Difunde grupos, clases en vivo, eventos y períodos de matrícula a públicos elegibles.
Ver campañas de WhatsApp →Orienta accesos, restablecimiento de contraseña, inicio de clases y base de conocimiento a cualquier hora.
Cuando la automatización no resuelve, el equipo asume sin pedir que el alumno vuelva a empezar.
Mantiene mensajes y eventos en la línea de tiempo de Salesforce cuando está conectado.
Ver omnicanal en Salesforce →Ejemplo operativo — no representa un cliente específico ni un resultado garantizado.
Los leads del sitio necesitaban una respuesta rápida, mientras los alumnos matriculados buscaban respuestas a dudas académicas recurrentes. Ambos equipos competían por capacidad y contexto.
chatt2.me puede crear y distribuir leads en Salesforce, apoyar a asesores por WhatsApp, enviar campañas configuradas y ofrecer flujos de autoservicio para alumnos.
Cada persona se dirige según su etapa: interés comercial o soporte académico. El equipo entra cuando es necesario, con la conversación y los eventos ya registrados.
La plataforma puede conectar el formulario de interés a Salesforce, crear o actualizar leads y apoyar el contacto comercial por WhatsApp según los flujos definidos por la institución.
Sí. Cuando está conectado a Salesforce, el flujo puede consultar los datos y criterios configurados por la institución para dirigir el contacto a la jornada comercial o académica adecuada.
La operación puede configurar comunicaciones para públicos elegibles, como difusión de grupos, invitaciones a clases en vivo, eventos y períodos de matrícula, respetando sus reglas y permisos.
La institución puede configurar orientaciones para acceso a clases, restablecimiento de contraseña, inicio de grupos, base de conocimiento y otros temas operativos. Los casos fuera del flujo pueden pasar a una persona.
Cuando está conectado a Salesforce, chatt2.me puede centralizar mensajes y eventos de relacionamiento en la línea de tiempo para dar contexto a los equipos autorizados.
Conecta captación, matrícula y soporte académico en una experiencia más continua por WhatsApp.