Donaciones por WhatsApp y una relación que fideliza: tu ONG más cerca de cada donante.
Un bot inteligente guía la donación de principio a fin, las 24 horas, y chatt2.me Campaign mantiene el vínculo vivo con invitaciones, agradecimientos, recordatorios y cumpleaños — todo registrado en Salesforce.
Quien quiere donar no puede encontrar barreras.
Dudas sobre cómo donar, pagos sin seguimiento y contacto que solo ocurre al pedir dinero debilitan la captación y sobrecargan la atención.
Donar no puede dar trabajo
Cada duda sobre cómo donar o confirmar un pago se convierte en un ticket de atención — y en un donante a un paso de desistir.
Pagos sin seguimiento
Pagos confirmados sin agradecimiento y vencimientos sin recordatorio significan donaciones perdidas y un vínculo debilitado.
Relación que se enfría
El donante que solo recibe mensajes cuando la ONG necesita recursos no crea vínculo — y difícilmente vuelve a donar.
Un recorrido que empieza en la invitación y no termina en la donación.
Con chatt2.me Campaign, cada etapa de la relación ocurre en WhatsApp, automáticamente y en el momento justo.
Invitación
Campañas solidarias y eventos llegan a toda la base de donantes.
Donación
El bot guía cada paso y el donante contribuye solo, las 24 horas.
Agradecimiento
Mensaje personalizado apenas se confirma el pago de la donación.
Recordatorio
Los pagos pendientes reciben aviso automático antes de vencer.
Cumpleaños
Las fechas especiales fortalecen el vínculo con cada donante.
De la captación al vínculo de largo plazo, en piloto automático.
Bot de donación autónoma 24h
El donante contribuye de principio a fin sin hablar con un agente: el flujo guía monto, pago y confirmación.
Invitaciones a campañas y eventos
chatt2.me Campaign envía invitaciones a campañas solidarias y eventos a toda la base, de forma automatizada.
Agradecimientos automáticos
Apenas se confirma el pago de la donación, el donante recibe un agradecimiento personalizado.
Recordatorios de vencimiento
Los pagos pendientes generan recordatorios automáticos antes del vencimiento — menos donaciones perdidas por olvido.
Cumpleaños y comunicados
Mensajes de cumpleaños, comunicados institucionales y acciones de engagement mantienen viva la relación todo el año.
Historial centralizado en Salesforce
Donaciones, campañas y conversaciones en la línea de tiempo de cada donante, listas para personalizar las próximas acciones.
Ver omnicanal en Salesforce →Cómo una ONG transformó WhatsApp en su principal canal de captación y relación.
El desafío
Facilitar el proceso de donación y mantener una relación cercana con los donantes: gran parte de las solicitudes llegaba a atención para aclarar cómo donar, confirmar pagos o conocer campañas y eventos.
La solución
Un bot inteligente en WhatsApp para donaciones totalmente autónomas, y chatt2.me Campaign automatizando invitaciones, agradecimientos tras el pago, recordatorios de vencimiento, cumpleaños y comunicados — con toda la comunicación centralizada en Salesforce.
Lo que cambió
Donación disponible 24 horas, menos demanda en atención, comunicación personalizada en todo el recorrido del donante y más engagement y fidelización — con el historial completo en un solo lugar.
Lo que cambia para el donante y para tu organización.
Proceso de donación simplificado y disponible 24 horas
Menos demanda en atención con autoservicio
Comunicación personalizada en todo el recorrido del donante
Campañas, recordatorios y agradecimientos automatizados
Más engagement y fidelización de los donantes
Historial completo de interacciones en Salesforce
Preguntas frecuentes
¿Una ONG puede recibir donaciones por WhatsApp?+
Sí. Con chatt2.me, un bot inteligente guía al donante en cada etapa — monto, forma de pago y confirmación — de forma simple, rápida y segura, las 24 horas.
¿El donante necesita hablar con un agente para donar?+
No. El flujo de donación es totalmente autónomo. Si surge una duda, la conversación se deriva al equipo con todo el historial — el donante no repite nada.
¿Cómo automatizar agradecimientos a donantes?+
chatt2.me Campaign envía un agradecimiento personalizado automáticamente apenas se confirma el pago de la donación — sin acción manual del equipo.
¿Se pueden enviar recordatorios de pago automáticamente?+
Sí. Los pagos pendientes generan recordatorios automáticos de vencimiento por WhatsApp, reduciendo donaciones perdidas por olvido.
¿Las interacciones con donantes quedan registradas en Salesforce?+
Sí. Donaciones, campañas, recordatorios y conversaciones quedan en la línea de tiempo de cada donante, permitiendo seguir el historial y personalizar futuras campañas.