O componente de IA do chatt2.me for Salesforce analisa o sentimento da conversa, resume o histórico e sugere a melhor resposta — tudo na tela de atendimento com um único clique.
Saiba o humor do cliente antes mesmo de responder. O componente mede o tom da conversa e indica se você precisa agir com urgência ou se está tudo sob controle.
Receba o contexto completo do atendimento sem precisar ler todo o histórico da conversa. O resumo traz os pontos-chave em segundos.
Receba uma resposta pronta para enviar, baseada no contexto real da conversa. Revise com um clique e dispare — sem digitar do zero.
O indicador de humor mostra, antes mesmo de você abrir a conversa, quais clientes estão frustrados ou irritados. Assim, seu time age antes que o problema escale — reduzindo churn e melhorando a experiência.
Com resumo instantâneo do histórico e sugestão de resposta pronta, o agente não perde tempo relendo a conversa nem redigindo do zero. O AHT cai, e a capacidade do time sobe.
As sugestões de resposta seguem o contexto real de cada conversa mas mantêm um tom e uma qualidade consistentes — seu time inteiro responde com o mesmo padrão, sem depender de scripts rígidos.
O administrador do Salesforce adiciona o componente LWC do chatt2.me à tela de atendimento em 2 minutos — é arrastar e soltar no Lightning App Builder.
A IA funciona com a API Key do OpenRouter do próprio cliente. Você escolhe o modelo, controla o custo diretamente e não paga nada embutido na licença do chatt2.me.
Durante o atendimento, o agente clica em "Analisar com IA". Em segundos surgem o humor da conversa, o resumo do histórico e a sugestão de resposta.
Sem custo oculto: a IA usa a sua API Key do OpenRouter. Você escolhe o modelo e controla o custo diretamente — o chatt2.me não cobra nada pelo uso da IA.
Antes mesmo de a conversa chegar ao atendente humano, o Agente Autônomo do chatt2.me faz a triagem de primeira linha: responde perguntas frequentes, coleta informações do cliente e resolve o que for possível. Você configura instruções em linguagem natural, materiais de aprendizagem, skills e ferramentas — o agent conduz uma conversa natural com o cliente, 24 horas por dia.
Conheça o Agente Autônomo →O Agente Autônomo atende e faz a triagem na primeira linha — resolvendo o que é simples e coletando contexto. Quando a conversa precisa de um humano, o componente de IA entrega humor, resumo e sugestão de resposta na tela de atendimento do Salesforce. Um resolve antes, o outro assiste durante.
Quando a IA não resolve, o atendente assume com o contexto completo na mão.
Com um único clique na tela de atendimento do Salesforce, ele analisa o sentimento (humor) da conversa, gera um resumo do histórico e sugere uma resposta pronta para o agente enviar — tudo baseado no contexto real da conversa.
Não. O chatt2.me não cobra nada pelo uso da IA — você usa sua própria API Key do OpenRouter. Você escolhe o modelo de IA, controla o custo diretamente na sua conta OpenRouter e paga apenas o que consumir de tokens.
O modelo é definido por você na sua conta do OpenRouter. O chatt2.me envia o prompt e recebe a resposta — o modelo (GPT-4, Claude, Gemini, Mistral etc.) é o que você configurar como default no OpenRouter.
Não. O Agente Autônomo faz a triagem de primeira linha — responde perguntas simples, coleta dados e resolve o que está ao seu alcance. Conversas complexas ou que exigem decisão humana são transferidas para um atendente, que recebe o contexto completo e o suporte da IA na tela do Salesforce.
Funciona em todos os canais do omnichannel do chatt2.me: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS e Webchat. O componente de IA analisa a conversa independentemente do canal de origem.
Não. O administrador do Salesforce arrasta o componente LWC para a tela de atendimento no Lightning App Builder — é o mesmo processo de qualquer componente nativo. Em 2 minutos o time já está usando.