Automatize confirmações de compra, atualizações de entrega, rastreamento e lembretes de carrinho abandonado. Quando for preciso, seu time assume a conversa com todo o contexto.
Depois do checkout, o comprador espera confirmação, atualização e transparência — sem isso abre chamado, manda mensagem e sobrecarrega sua equipe.
Status e rastreamento concentram dúvidas repetitivas no atendimento.
Intenção de compra não concluída sem uma retomada contextual.
Cada confirmação e atualização aumenta a carga operacional quando não há fluxo integrado.
Assim que a compra é concluída, o cliente recebe a confirmação do pedido no WhatsApp.
Atualizações de status mantêm o comprador informado em cada etapa da entrega.
O código de rastreamento chega no canal onde o cliente já está, sem exigir contato com a equipe.
Quem iniciou a compra recebe um lembrete automático e personalizado para concluir o pedido.
O fluxo se conecta à plataforma de e-commerce e ao Salesforce; se a automação não resolver, a conversa é encaminhada ao atendente com histórico.
Comunica a compra concluída assim que o evento chega da loja.
Informa mudanças de status ao longo da entrega.
Dá autonomia para o cliente acompanhar o pedido.
Envia lembrete a quem iniciou a compra sem finalizá-la.
Direciona o cliente ao time quando necessário, sem reiniciar a conversa.
Alto volume de dúvidas sobre status de pedido, carrinhos abandonados e necessidade de comunicação personalizada sem ampliar a operação.
chatt2.me conectado ao Salesforce e à plataforma de e-commerce para confirmar compra, avisar status, enviar rastreamento, recuperar carrinhos e transferir casos para atendimento.
Acompanhamento pelo WhatsApp, menor pressão de dúvidas repetitivas, oportunidade de retomar vendas e histórico completo no Salesforce.
Quando a plataforma de e-commerce informa a compra concluída, o fluxo pode enviar automaticamente a confirmação personalizada ao cliente.
Sim. As atualizações e o código de rastreamento podem ser enviados pelo WhatsApp para que ele acompanhe a entrega no momento em que precisar.
O fluxo identifica quem iniciou uma compra e não a concluiu e envia um lembrete automático para retomar o checkout, conforme a estratégia da loja.
A conversa pode ser encaminhada para um atendente, preservando o contexto já registrado.
O caso usa Salesforce para centralizar o histórico. A implementação deve validar as integrações necessárias com a operação e a plataforma de e-commerce de cada loja.