Leads sem continuidade
O interesse gerado no site precisa chegar à pessoa certa sem depender de triagem manual.
Organize a captação, as campanhas de matrícula e o suporte acadêmico no mesmo canal. O chatt2.me conecta automações, equipe e dados do Salesforce para cada conversa seguir com contexto.
Leads chegam pelo site, dúvidas acadêmicas chegam por outros canais e as equipes precisam alternar entre conversas repetitivas e atendimentos que pedem atenção humana.
O interesse gerado no site precisa chegar à pessoa certa sem depender de triagem manual.
Acesso à aula, senha e início das turmas consomem tempo quando não há um caminho claro de autoatendimento.
Marketing, comercial e acadêmico perdem a visão da jornada quando cada contato fica em um lugar.
Uma jornada, duas necessidades
A lógica do fluxo pode separar quem está conhecendo a instituição de quem já estuda — e levar cada pessoa ao atendimento adequado.
O formulário pode criar um lead e iniciar a conversa com dados de contexto.
O contato segue para a carteira comercial ou recebe respostas rápidas para dúvidas iniciais.
Comunicações sobre turmas, eventos e matrícula alcançam públicos elegíveis.
O fluxo consulta a situação configurada no Salesforce para entender a etapa da jornada.
Dúvidas frequentes recebem orientação; exceções seguem para o time com histórico.
Transforme o interesse do formulário em um lead que pode seguir para a carteira responsável.
Ver omnichannel no Salesforce →Padronize respostas frequentes e mantenha espaço para uma conversa personalizada.
Divulgue turmas, aulas ao vivo, eventos e períodos de matrícula para públicos elegíveis.
Ver campanhas de WhatsApp →Oriente acessos, redefinição de senha, início das aulas e base de conhecimento a qualquer hora.
Quando a automação não resolver, a equipe assume sem pedir que o aluno recomece.
Mantenha mensagens e eventos na linha do tempo do relacionamento no Salesforce quando conectado.
Ver omnichannel no Salesforce →Exemplo operacional — não representa um cliente específico ou resultado garantido.
Leads do site precisavam de retorno rápido, enquanto estudantes matriculados buscavam respostas para dúvidas acadêmicas recorrentes. As duas equipes disputavam capacidade e contexto.
O chatt2.me pode criar e distribuir leads no Salesforce, apoiar consultores no WhatsApp, disparar campanhas configuradas e oferecer fluxos de autoatendimento para alunos.
A pessoa é direcionada conforme sua etapa: interesse comercial ou suporte acadêmico. A equipe entra quando necessário, com a conversa e os eventos já registrados.
A plataforma pode conectar o formulário de interesse ao Salesforce, criar ou atualizar leads e apoiar o contato comercial no WhatsApp conforme os fluxos definidos pela instituição.
Sim. Quando conectado ao Salesforce, o fluxo pode consultar os dados e critérios configurados pela instituição para encaminhar o contato à jornada comercial ou acadêmica adequada.
A operação pode configurar comunicações para públicos elegíveis, como divulgação de turmas, convites para aulas ao vivo, eventos e períodos de matrícula, respeitando suas regras e permissões.
A instituição pode configurar orientações para acesso às aulas, redefinição de senha, início das turmas, base de conhecimento e outros temas operacionais. Casos fora do fluxo podem seguir para uma pessoa.
Quando conectado ao Salesforce, o chatt2.me pode centralizar mensagens e eventos de relacionamento na linha do tempo para dar contexto às equipes autorizadas.
Conecte captação, matrícula e suporte acadêmico em uma experiência mais contínua pelo WhatsApp.